Saobraznost<\/strong><\/p>\n\n\n\n Zakonom o za\u0161titi potro\u0161aca prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od 24 meseca od kupovine robe. Za robu \u010diji je period saobraznosti du\u017ei od 24 meseca, prodavac je du\u017ean da izda garantni list dobavlja\u010da. Prodavac je du\u017ean da u slu\u010daju nesaobraznosti robe o svom tro\u0161ku obezbedi servisiranje iste. Kod prodaje polovne robe, mo\u017ee se ugovoriti kraci rok u kom prodavac odgovara za nesaobraznost, koji ne mo\u017ee bit kraci od 12 meseci. Period saobraznosti artikala koji se smatraju potro\u0161nom robom mo\u017ee biti manja od 24 meseca. U takve artikle spadaju baterije za ure\u0111aje (telefona, tableta i laptopova), toneri, ketrid\u017ei, glave \u0161tampaca,… Period saobraznosti za takve artikle iznosi 6 meseci, ukoliko proizvo\u0111a\u010d nije druga\u010dije propisao.<\/p>\n\n\n\n Pravo na reklamaciju i besplatno servisiranje od strane prodavca, kupac gubi u slu\u010daju neadekvatnog rukovanja uredajem i njegovim kori\u0161cenjem koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu, kao i u slucaju da su vr\u0161ene bilo kakve popravke ili poku\u0161aji popravki od strane neovla\u0161cenih lica. FS Company garantuje za kvalitet svih proizvoda iz svog asortimana, kao i uskla\u0111enost istih sa navedenim specifikacijama proizvo\u0111a\u010da.<\/p>\n\n\n\n Reklamacije i povrat robe<\/p>\n\n\n\n Reklamacije u slucaju nesaobraznosti proizvoda. U slu\u010daju nesaobraznosti proizvoda mo\u017eete izjaviti reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava iz clana 52. odnosno clana 56. Zakona o za\u0161titi potro\u0161aca. Telefonom na broj: 017\/ 7100 648. Elektronskim putem, na elektronsku (email) adresu prodavca prodaja@gmail.com.<\/p>\n\n\n\n Prodavac je du\u017ean da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori kupcu na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju mora da sadr\u017ei odluku da li prihvata reklamaciju, izja\u0161njenje o zahtevu kupca i konkretan predlog i rok za re\u0161avanje reklamacije. Rok ne mo\u017ee da bude du\u017ei od 30 dana, od dana podno\u0161enja reklamacije.<\/p>\n\n\n\n Prodavac je du\u017ean da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za re\u0161avanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost kupca. S toga \u0107e kupac svoju saglasnost dati u najkra\u0107em mogu\u0107em roku od momenta prijema odgovora prodavca na reklamaciju, kako bi prodavac mogao da re\u0161i reklamaciju u gore spomenutom zakonskom roku. Neblagovremeno davanje saglasnosti kupca smatra\u0107e se jednim od objektivnimh razloga zbog kojih prodavac nije u mogucnosti da udovolji zahtevu kupca u zakonskom roku.<\/p>\n\n\n\n Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogucnosti da udovolji zahtevu kupca u roku koji je dogovoren, du\u017ean je da o produ\u017eavanju roka za re\u0161avanje reklamacije obavesti kupca i navede rok u kome ce je re\u0161iti, kao i da dobije njegovu saglasnost, koju ce kupac dati u najkracem mogucem roku. Produ\u017eavanje roka za re\u0161avanje reklamacija moguce je samo jednom.<\/p>\n\n\n\n Prodavac se obavezuje da ce svaki proizvod koji je predat na servis a cija reklamacija nije re\u0161ena u dogovorenom roku zameniti novim, istim ili odgovarajucim artiklom. Ukoliko kupac ne prihvati zamenu artikla za drugi odgovarajuci, kupcu ce biti vracen iznos kupoprodajne cene.<\/p>\n\n\n\n Kupac je du\u017ean da popravljeni proizvod preuzme najkasnije u roku od 30 dana od trenutka kada je dobio obave\u0161tenje da mo\u017ee preuzeti proizvod sa servisa. Nakon isteka tog perioda prodavac ne preuzima vi\u0161e nikakvu odgovornost za dati proizvod i proizvod mo\u017ee biti predat na recikliranje.<\/p>\n\n\n\n Povrat robe<\/strong><\/p>\n\n\n\n Zakon krajnjem potro\u0161acu omogu\u0107ava da u odredenom roku vrati kupljenu robu. Kada utvrdimo da je roba vra\u0107ena u istom stanju kako je i poslata tj. prodata (kompletna i neo\u0161tecena roba i ambala\u017ea), vr\u0161i se povrat novca kupcu ili zamena uz doplatu za neki drugi artikal. Kupac robu mo\u017ee da vrati samo ako uz robu ima i dokaz o kupovini – ra\u010dun izdat od strane FS Company Vranje.<\/p>\n\n\n\n Kupac zakonski mo\u017ee u slucaju porucivanja putem WEB-a da vratiti robu u roku od 14 dana (racunju se i neradni dani) od preuzimanja artikla, slanjem robe kurirskom slu\u017ebom. U tom roku kupac se upu\u0107uje na slanje kupljenog artikla na adresu sa koje je primio proizvod.<\/p>\n\n\n\n Kupac ce na ovu adresu poslati:<\/p>\n\n\n\n -artikal koji vra\u0107a i garantni list (ukoliko ga je dobio) FS Company Vranje mo\u017ee da odlo\u017ei povra\u0107aj sredstava dok ne dobije robu koja se vra\u0107a, ili dok potro\u0161ac ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga \u0161ta nastupa prvo, osim u slu\u010daju kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu. Po prijemu ovako poslate robe slu\u017eba reklamacija ce utvrditi stanje i ispravnost artikla i ukoliko su ispo\u0161tovani napred navedeni kriterijumi odobriti povra\u0107aj novca kupcu u skladu sa zakonskim obavezama.<\/p>\n\n\n\n Izuzeci od prava na odustanak od ugovora: Isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima potro\u0161aca ili jasno personalizovane Isporuke zape\u010da\u0107enih audio, video zapisa ili ra\u010dunarskog softvera, koji su otpe\u010da\u0107eni nakon isporuke<\/p>\n\n\n\n Ukoliko Vam je po\u0161iljka stigla o\u0161tecena, neophodno je da u roku od 24 sata kontaktirate kurirsku slu\u017ebu koja je isporu\u010dila paket, kako bi napravili zapisnik. Ukoliko je roba stigla neo\u0161te\u0107ena, ali je neispravna, kontaktirajte nas na 017\/7100-648 ili\u00a0e-mail:prodaja@fromserbia.rs\u00a0kako bi vam poslali zamenu.<\/p>\n\n\n\n Tro\u0161kove vra\u0107anja robe i novca snosi kupac.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" REKLAMACIJE I POVRAT ROBE Saobraznost Zakonom o za\u0161titi potro\u0161aca prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od 24 meseca od kupovine robe. Za robu \u010diji je period saobraznosti du\u017ei od 24 meseca, prodavac je du\u017ean da izda garantni list dobavlja\u010da. Prodavac je du\u017ean da u slu\u010daju nesaobraznosti robe o svom tro\u0161ku […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-106","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fromserbia.rs\/premium_kvalitet_akcijske_cene\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fromserbia.rs\/premium_kvalitet_akcijske_cene\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fromserbia.rs\/premium_kvalitet_akcijske_cene\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fromserbia.rs\/premium_kvalitet_akcijske_cene\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fromserbia.rs\/premium_kvalitet_akcijske_cene\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=106"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.fromserbia.rs\/premium_kvalitet_akcijske_cene\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/106\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":107,"href":"https:\/\/www.fromserbia.rs\/premium_kvalitet_akcijske_cene\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/106\/revisions\/107"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fromserbia.rs\/premium_kvalitet_akcijske_cene\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
-dokaz o kupovini – ra\u010dun izdat od strane FS Company Vranje.
-Jednostrani raskid ugovora koji mora sadr\u017eati taksativno datum kupovine , datum prijema robe, adresu prijema robe, razlog vra\u0107anja robe i potpis uz puno ime i prezime.<\/p>\n\n\n\n